Opleiding/Cursus

2016 STIR geaccrediteerd coach
2015 NOBCO geaccrediteerde coachopleiding ICM
2009 Trainersopleiding
2002-2006 SPH (Sociaal Pedagogische Hulpverlening), Hogeschool Utrecht, Diploma behaald
2006-2007 Mediation post HBO, Hogeschool Utrecht, Certificaat behaald
2008-2008 SEU (Stichting Examen Uitzendbranche) –cursus via Armslag, Diploma behaald

Werkervaring

Jan 2017-heden: Trend People
Functie: Manager vestiging Amstelveen

  • Vanaf 0 een nieuwe vestiging opgestart voor Trend People in Amstelveen
  • Coaching en training van medewerkers
  • Budgetverantwoordelijke
  • Verantwoordelijk voor klantbeheer en new-business
  • Opstellen van jaarplannen

Jan 2012-dec 2016: Looyint
Functie: Trainer/coach
Werkzaamheden:

  • Op maat ontwikkelen van trainingen voor de opdrachtgever
  • Verzorgen van training op het gebied van communicatie, sales, klantgerichtheid & teambuilding, coaching en leiderschap waarbij focus ligt op borging van het geleerde binnen de organisatie
  • Coach de coach traject ontwikkelen en verzorgen voor leidinggevenden
  • Individuele coaching op diverse persoonlijke vraagstukken
  • Coaching on the job
  • Kwaliteitmetingen binnen organisaties
  • Klantbeheer
  • Acquisitie
  • Opstellen van offertes

Mijn klanten: Bergman Kliniek, Equipe zorgbedrijven, Waternet Amsterdam, Achmea, Brocacef, Q-park, Oxxio, Belastingsamenwerking West Brabant, CRV, Gemeente Hilversum etc.


Mei 2016-okt 2016 Looyint Interim opdracht ter vervanging van zwangerschapsverlof bij AAFM te Eindhoven
Functie: Teamleider Multi Client Servicedesk
Werkzaamheden:

  • Het leidinggeven aan 12 medewerkers van de servicedesk door hen proactief te stimuleren, te coachen en te motiveren om zelfredzaam en proactief toegevoegde waarde voor de klant te leveren.
  • Bila-gesprekken voeren
  • Monitoring & coaching op de uitgevoerde werkzaamheden
  • Verantwoordelijk voor de werving en selectie en het inwerken van nieuwe servicedeskmedewerkers conform het introductieprogramma
  • Functioneringsgesprekken
  • Verzorgen van trainingen
  • Verzorgen van diverse teamoverleggen
  • Sturen op KPI’s
  • Het tijdig en correct aanleveren van managementinformatie

Jan 2012-Juni 2012 Looyint interim opdracht ter vervanging van zwangerschapsverlof bij Oxxio
Functie: Sales Proces Manager
Werkzaamheden:

  • Uitvoeren van audits binnen de TeleSales en DirectSales kanalen
  • Adressen en looplijsten beheer en analyse
  • Administratieve ondersteuning en mede aansturing Channel Account Management op gebied van annuleringen, import sales, uitval
  • Aansturend in verwerking van nieuwe maandprijzen en factsheets, tevens controlerend op juistheid van communicatie aan de externe sales partijen
  • Aansturen en analyseren van de courtesy calls intern en extern navolging geven

Jan 2009-Jan 2012 Timing Uitzendbureau
Functie: Trainer/Coach
Werkzaamheden:

  • Trainen alle vestigingsmedewerkers (intercedenten, leidinggevenden) van Timing
  • Ontwikkelen van trainingen -Individuele coaching
  • Coaching on the job
  • Sales-, communicatie-, kennis- & klantgerichtheidstraining

Juni 2007-Jan 2009 Timing Uitzendbureau
Functie: Intercedente
Werkzaamheden:

  • Bemiddelen werkzoekenden met opdrachtgever en andersom
  • Acquisitie/marktbewerking
  • Klantbeheer
  • Werving van kandidaten
  • Diverse administratieve werkzaamheden in het programma FMS
  • Voor grote accounts managementrapportage

Jan 2005-juni 2007 Baantraject te Utrecht
Functie: Re-integratie consulent
Werkzaamheden:

Werkzaam aan het project Opstapbanen. Dit is een project in opdracht van de gemeente Zeist. De gemeente geeft een loonkostensubsidie ter hoogte van max. het minimumloon aan bedrijven die een kandidaat werkervaring willen laten op doen.

  • Intakegesprek met kandidaat
  • Acquisitie/marktbewerking
  • Klantbeheer
  • Motivatiegesprekken
  • Functioneringsgesprekken

Revelante stage

Sept 2004- Jul 2005 Symfora groep te Laren (stagiaire)
Functie: Sociotherapeut
Werkzaamheden:

  • Groepstherapeut voor cliënten met psychosociale problemen. Bewaken van het groepsklimaat aan een groep van max. 12 cliënten. Cliënten verblijven intern gedurende maximaal 12 weken.
  • Coaching en begeleiding op gedrag
  • Rapportages schrijven over het functioneren van de cliënten in de groep en dit terug koppelen in het werkoverleg met diverse disciplines (Psycholoog, behandelaren, Psychomotoren therapeut)